Política de privacidad

Categorías de datos personales

Si utiliza nuestros servicios y/o encarga nuestros servicios, inevitablemente nos dejará cierta información personal. Pueden ser datos (personales) como su nombre, dirección, fecha de nacimiento, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Los datos personales son datos que pueden atribuirse a una persona física. En consecuencia, por ejemplo, un correo electrónico de la empresa con john.johnsson@company.eu entra en el ámbito de aplicación del RGPD.

Sólo almacenamos y utilizamos los datos personales que usted nos proporciona directamente o para los que está claro que nos los proporciona para su tratamiento.

Base y finalidad del tratamiento de datos

Sólo podemos procesar legalmente sus datos personales si lo hacemos sobre una base legal. Procesamos sus datos personales porque esto es necesario para llevar a cabo el acuerdo entre usted y Albertronic, según lo establecido en artículo 6, apartado 1, letra b) del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). No podemos proporcionar servicios buenos y completos sin datos personales. El procesamiento de datos personales incluye, entre otras cosas, el almacenamiento, el uso y la visualización de datos personales.

Hay diferentes propósitos para los que Albertronic recopila sus datos personales:

1. Cómo ponerse en contacto
   En algunos casos es necesario ponerse en contacto con usted. Puede tratarse, por ejemplo, de casos en los que tengamos preguntas adicionales sobre un pedido, o cuando queramos informarle sobre algo (en relación con nuestros productos y servicios). Para ello, almacenamos (entre otras cosas) su dirección de correo electrónico y su número de teléfono.

2. Envío y almacenamiento de facturas
   Toda empresa tiene la obligación de facturar. Todas las facturas se guardarán/recogerán en el almacén. Estas facturas son necesarias para presentar la declaración de la renta. La facturación es la finalidad para la que recogemos los datos (personales). Para las facturas utilizamos datos de nombre y dirección en el sentido más amplio de la palabra.

3. Envío de recordatorios de pago
   Necesitamos datos personales para enviar recordatorios de pago. Estos datos personales sólo se utilizan para enviar recordatorios. Tenemos el máximo cuidado al hacerlo.

4. Procesar su pedido de forma correcta
   Almacenamos sus datos para procesar su pedido. De este modo, podemos colocar la dirección de recepción en el paquete que le enviamos.

5. Envío de boletines y listas de precios
   Para el envío de boletines informativos y listas de precios, guardamos sus datos si ya se ha convertido en cliente. En los boletines le informaremos sobre asuntos que le conciernen como cliente. Por ejemplo: a veces cambiamos nuestras Condiciones Generales. Además, siempre enviamos las nuevas listas de precios por correo electrónico. En base a la lista de precios, le queda claro cuáles son los precios de los artículos que puede pedir a Albertronic.

6. Comunicación sobre su pedido
   ¿Se ha producido un retraso en su pedido? Entonces es importante que podamos comunicarnos con usted. También es posible que se produzcan otros cambios. En estos casos, utilizamos los datos personales necesarios para ponernos en contacto con usted.

7. Sistema contable
   Para nuestro sistema de contabilidad, es importante que almacenemos y utilicemos sus datos personales.

Período de almacenamiento

Sus datos serán almacenados por Albertronic como se indica en el párrafo anterior a este. Por supuesto, sus datos nunca se conservarán más tiempo del necesario para realizar las actividades necesarias. Esto, a menos que Albertronic tenga que conservar sus datos durante más tiempo debido a una normativa legal.

1. Contacto con el cliente
   Para ponernos en contacto con usted, no almacenamos sus datos durante más tiempo que el que sea cliente de Albertronic. Nunca guardamos los datos más tiempo del necesario.

2. Envío y almacenamiento de facturas
   Las autoridades fiscales holandesas nos obligan a guardar las facturas. Al fin y al cabo, las autoridades fiscales deben poder comprobar nuestros registros. Según los requisitos de las autoridades fiscales holandesas, debemos conservar las facturas durante al menos 7 años. Nos aseguramos de cumplir estos requisitos.

3. Envío de recordatorios de pago
   Para ello, conservamos los datos durante el tiempo necesario y, en cualquier caso, no más de 7 años.

4. Procesar su pedido de forma adecuada
   Mientras usted sea cliente nuestro, guardaremos los datos para la finalidad descrita anteriormente. Cuando deje de ser cliente de Albertronic, no será necesario que guardemos los datos para este fin.

5. Envío de boletines y listas de precios
   De acuerdo con la cláusula 4 de esta Declaración de Privacidad, podemos, sin embargo, conservar los datos para los boletines de noticias durante más tiempo: hasta 5 años después de que usted deje de ser cliente.

6. Comunicación sobre su pedido
   De acuerdo con la cláusula 4: siempre que usted sea cliente de Albertronic y lo consideremos necesario.

7. Sistema contable
   Ver 2 y 1

Partes receptoras de datos

Albertronic compartirá su información con terceros, en determinados casos. Esto sólo ocurre cuando es estrictamente necesario. Albertronic no compartirá, en ningún caso, sus datos personales con terceros con fines comerciales.

Para poder procesar su pedido de forma rápida y adecuada, trabajamos con una serie de partes externas. Piense en las partes que nos ayudan a mantener las finanzas en orden, o por ejemplo los transportistas. Creemos que es muy importante informarle sobre las partes externas con las que cooperamos. De este modo, usted sabe con quién compartimos sus datos personales si esto es necesario para nuestras operaciones comerciales. Además, si la naturaleza de los datos lo requiere, tenemos "acuerdos de procesamiento (enlace a la página en holandés)" con partes externas.

En esta sección también recibirá información sobre "clientes de correo electrónico", Google Analytics y cookies, en relación con Albertronic.

Resumen de las partes externas con las que se comparten sus datos, si es necesario:

1. Servicio de tarjeta de crédito PayByLink
   En algunos casos, Albertronic BV utilizará los servicios de tarjeta de crédito PayByLink. Este servicio de pago ha implementado medidas organizativas y técnicas adecuadas para garantizar la custodia de su información. Paysquare no conservará su información durante más tiempo del legalmente necesario.

2. Agentes de transporte
   Para la gestión logística del pedido se utiliza GLS dentro de Europa. Para garantizar una entrega rápida de su pedido, se comparten su nombre, sus datos de dirección y su dirección de correo electrónico. Fuera de Europa se utilizan diferentes agentes de envío. Estos pueden ser: UPS, DHL, PostNL, Fedex. Los agentes de envío utilizan subcontratistas para entregar su pedido, estos subcontratistas también tienen acceso a los datos de su dirección. Los agentes de envío y sus subcontratistas afiliados han implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la custodia de sus datos. Los agentes de envío no compartirán sus datos con terceros y no los conservarán durante más tiempo del legalmente necesario.

3. MailChimp
   Utilizamos MailChimp para enviar nuestro boletín de noticias. MailChimp sólo tiene acceso a su dirección de correo electrónico y a su nombre. Como cliente de Albertronic BV se le añadirá automáticamente a la base de datos del boletín. Si recibe boletines no deseados de nosotros, puede darse de baja fácilmente utilizando el enlace (unsubscribe) que aparece en la parte inferior del correo electrónico.

4. Contable y servicio de cobro de Taks
   Para nuestra contabilidad y administración utilizamos los servicios de nuestro contable. Compartimos la información de su empresa y los datos relacionados con sus pedidos. Estos datos se codifican y protegen antes de ser transferidos. El contable ha aplicado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de su información. Sus datos se conservarán durante al menos siete años para cumplir con los requisitos fiscales legales.

Correo electrónico:

El contacto habitual con nuestros clientes se realiza principalmente a través del correo electrónico. Utilizamos "Mozilla Thunderbird" como cliente de correo electrónico. Para la recepción y el envío de correos electrónicos, sólo se utiliza una conexión SSL segura. Los correos electrónicos se almacenan de forma segura (cifrada) en el centro de datos de nuestro servicio de alojamiento. El servicio de alojamiento ha tomado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de sus datos. Los correos electrónicos no se conservan más tiempo del necesario.

Las galletas:

El sitio web de Albertronic utiliza cookies. Lo hacemos para mejorar nuestros servicios y asegurarnos de que todos nuestros sitios web funcionan lo mejor posible.

Pero, ¿qué son exactamente las galletas?

Se trata de pequeños archivos de texto que se colocan en un PC, teléfono móvil (inteligente) o tableta por una (también nuestra) página de Internet. Utilizamos las llamadas cookies analíticas. Lo hacemos de forma anónima: Google Analytics nos permite conocer el número de visitantes y cómo éstos utilizan el sitio web. No hemos permitido que Google Analytics utilice estos datos para otros servicios de Google. Para que conozca la naturaleza de las cookies que utilizamos, a continuación le ofrecemos un práctico resumen de las cookies analíticas:

Cookie	Finalidad de la cookie	Período de almacenamiento
El problema es que no se puede hacer nada para evitarlo.	Se utiliza para medir la velocidad de la solicitud.	1 minuto
_gid	Se utiliza para distinguir entre diferentes usuarios.	24 horas
El problema es que no se puede hacer nada para evitarlo.	Cookie analítica: mide las visitas al sitio web y se utiliza para distinguir entre diferentes usuarios (anónimos).	26 meses

Seguridad

En primer lugar, es bueno señalar que no se realizan copias físicas de sus datos personales. Sus datos sólo se gestionan en los sistemas y programas informáticos mencionados.

Sólo se puede acceder a los datos personales gestionados por Albertronic (o por los terceros mencionados anteriormente) a través del software mencionado. Estos datos personales están protegidos con una contraseña. Donde se ofrece esta posibilidad incluso con una verificación en dos pasos.

¿Qué significa una verificación en dos pasos? A continuación se genera un código desde el software. Este código se envía a Albertronic. Este código se utiliza entonces en el proceso de inicio de sesión.

Los dispositivos que abren sus datos también están bloqueados con una contraseña y/o un escáner de huellas dactilares. Esto solo afecta a los dispositivos necesarios.

Su visita a nuestro sitio web también estará protegida por la seguridad "https". Esto significa que su conexión con Albertronic es privada. También disponemos de un certificado SSL. Todo para mantener sus datos seguros.

Para completar, más información sobre la seguridad en línea:

• Software de seguridad, como un escáner de virus y un cortafuegos.
• TLS (antes SSL) Enviamos sus datos a través de una conexión segura a Internet. Puede ver esto en la barra de direcciones 'https' y el candado en la barra de direcciones.
• DNSSEC es una seguridad adicional (además del DNS) para convertir un nombre de dominio en la dirección IP asociada (nombre del servidor); se proporciona con una firma digital. Puede hacer que esta firma se compruebe automáticamente. De esta manera evitamos que se le redirija a una dirección IP falsa.

En cualquier caso, sus datos estarán protegidos y se almacenarán cifrados en nuestro servidor interno.

Sus derechos

1. Derecho de acceso
   En todo momento tiene derecho a solicitar sus datos, que están registrados y almacenados en Albertronic. Esto puede hacerse enviando un correo electrónico o contactando por teléfono. A continuación, recibirá un resumen claro de sus datos.

2. Derecho de rectificación
   ¿Sus datos no son correctos o han cambiado? Entonces tiene derecho a que Albertronic los rectifique. También puede hacerlo por contacto telefónico o por correo.

3. Derecho a la transferencia de datos
   ¿Desea transferirlos a otra parte? Entonces tiene derecho a la transferencia. Albertronic se encarga de que sus datos se transfieran de forma ordenada a la otra parte.

4. Derecho a borrar los datos
   En determinados casos, usted tiene derecho a solicitar a Albertronic que destruya los datos. Puede hacerlo apelando al derecho al olvido. Albertronic debe destruir sus datos personales en las siguientes situaciones
   -Albertronic ya no necesita sus datos para los fines para los que Albertronic los ha recogido.
   -Usted ha dado permiso explícito a Albertronic para utilizar los datos, pero ahora lo retira.
   -Usted se opone al tratamiento de los datos, véase el artículo 6. Usted tiene un derecho absoluto a oponerse al marketing directo. ¿Sus intereses son mayores que los de Albertronic con respecto al tratamiento de sus datos? Entonces tiene un derecho de oposición relativo. Esto significa que la supresión no tiene que producirse inmediatamente, sino sólo cuando se determine que su interés pesa más
   -Si Albertronic tratara sus datos de forma ilegal, usted tiene inmediatamente la posibilidad de solicitar la eliminación de los datos. Esto es posible, por ejemplo, cuando no existe una base legal para el tratamiento de sus datos.
   -Si Albertronic ha superado un periodo de conservación legal, Albertronic está obligado a eliminar sus datos. Esto puede referirse a la obligación legal de conservar las facturas, véase el artículo 2 de esta declaración "Partes receptoras de datos".
   Si usted, como cliente, es menor de 16 años y Albertronic ha recogido sus datos a través de una app o sitio web, puede solicitar a Albertronic que elimine los datos.Existen excepciones al derecho al olvido del GDPR. Para obtener más información, consulte el documento del GDPR.

5. Derecho a presentar una reclamación
   Siempre tiene derecho a presentar una queja ante la Autoridad de Protección de Datos holandesa si considera que Albertronic no ha tratado sus datos correctamente. Puede hacerlo a través de este enlace. La Autoridad de Protección de Datos de los Países Bajos se encargará de tramitar esta reclamación.

6. Derecho a interrumpir el uso de los datos, objeción
   Véase el punto 4
   El uso de estos derechos puede hacerse enviando un correo electrónico a admin@albertronic.com con una copia del documento de identidad. La foto del pasaporte, los números de la parte inferior del pasaporte, el número de identificación y el número del BSN deben ser ilegibles. El objetivo es responder a su solicitud en el plazo de una semana. De esta manera, Albertronic se asegura de que usted es la persona legítima que hace la objeción o pide la eliminación (artículo 4).

Funciones

Albertronic trata sus datos personales sobre la base de un interés legítimo. Se trata de un interés comercial. Piensa en ofrecer servicios de Albertronic. Sus datos nunca se venderán a un tercero.

La información que es obligatoria entregar es el mínimo de datos personales necesarios para la prestación de los servicios. Si no nos proporciona esta información obligatoria, Albertronic no podrá ofrecer los servicios (correctamente).

Si es necesario compartir sus datos con otras partes que no sean las mencionadas anteriormente, por supuesto, se solicitará primero su consentimiento.

Albertronic se reserva el derecho a revelar información cuando lo exija la ley, o cuando Albertronic lo considere justificado para cumplir con una solicitud o proceso legal. También cuando se trate de la propiedad o la protección de Albertronic. De este modo, intentamos respetar al máximo su derecho a la privacidad.

¿Tiene alguna pregunta? No dude en ponerse en contacto con nosotros.