Politique de confidentialité

Catégories de données à caractère personnel

Si vous utilisez nos services et/ou commandez nos services, vous nous laissez inévitablement certaines informations personnelles. Il peut s'agir de données (personnelles) telles que votre nom, votre adresse, votre date de naissance, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail. Les données personnelles sont des données qui peuvent être rattachées à une personne physique. Par conséquent, par exemple, un e-mail d'entreprise avec le nom de l'entreprise. john.johnsson@company.eu entre dans le champ d'application du GDPR.

Nous ne stockons et n'utilisons que les données personnelles que vous nous fournissez directement ou pour lesquelles il est clair qu'elles nous sont fournies à des fins de traitement.

Base et finalité du traitement des données

Nous ne pouvons traiter légalement vos données personnelles que si nous le faisons sur une base légale. Nous traitons vos données à caractère personnel parce que cela est nécessaire à la réalisation de l'accord entre vous et Albertronic, conformément à l'art. article 6 paragraphe 1 sous b du règlement général sur la protection des données (RGPD). Nous ne pouvons pas fournir de bons et complets services sans données personnelles. Le traitement des données personnelles comprend, entre autres, le stockage, l'utilisation et la visualisation des données personnelles.

Il y a différentes raisons pour lesquelles Albertronic collecte vos données personnelles :

1. Prise de contact
   Dans certains cas, il est nécessaire de vous contacter. Il peut s'agir, par exemple, de cas où nous avons des questions supplémentaires sur une commande, ou lorsque nous voulons vous informer de quelque chose (concernant nos produits et services). À cette fin, nous enregistrons (entre autres) votre adresse électronique et votre numéro de téléphone.

2. Envoi et stockage des factures
   Chaque entreprise a une obligation de facturation. Toutes les factures seront conservées/recueillies en stockage. Ces factures sont nécessaires pour remplir une déclaration fiscale. On peut considérer la facturation comme la finalité pour laquelle nous collectons des données (à caractère personnel). Pour les factures, nous utilisons des données de nom et d'adresse au sens large du terme.

3. Envoi de rappels de paiement
   Nous avons besoin de données personnelles pour envoyer des rappels de paiement. Ces données personnelles ne sont utilisées que pour l'envoi des rappels. Nous apportons le plus grand soin à cette opération.

4. Traitement de votre commande dans les règles de l'art
   Nous enregistrons vos données pour traiter votre commande. Ainsi, nous pouvons placer l'adresse de réception sur le colis que nous vous envoyons.

5. Envoi de lettres d'information et de listes de prix
   Pour l'envoi de bulletins d'information et de listes de prix, nous enregistrons vos données si vous êtes déjà client. Dans les lettres d'information, nous vous informerons des questions qui vous concernent en tant que client. Par exemple, il nous arrive de modifier nos conditions générales. En outre, nous envoyons toujours les nouvelles listes de prix par e-mail. Sur la base de la liste de prix, il est clair pour vous quels sont les prix des articles que vous pouvez commander chez Albertronic.

6. Communiquer au sujet de votre commande
   Votre commande a pris du retard ? Il est alors important que nous puissions vous joindre. Il est également possible que d'autres changements aient lieu. Dans ces cas, nous utilisons les données personnelles qui sont nécessaires pour vous contacter.

7. Système de comptabilité
   Pour notre système comptable, il est important que nous stockions et utilisions vos données personnelles.

Période de stockage

Vos données seront stockées par Albertronic comme indiqué dans le paragraphe avant celui-ci. Bien entendu, vos données ne seront jamais conservées plus longtemps que nécessaire pour effectuer les activités nécessaires. Ceci, sauf si Albertronic doit conserver vos données plus longtemps en raison d'une réglementation légale.

1. Prise de contact
   Dans le but de vous "contacter", nous ne conservons pas vos données plus longtemps que la période pendant laquelle vous êtes client d'Albertronic. Nous ne conservons jamais les données plus longtemps que nécessaire.

2. Envoi et conservation des factures
   L'administration fiscale néerlandaise nous oblige à conserver les factures. En effet, l'administration fiscale doit pouvoir vérifier nos dossiers. Selon les exigences de l'administration fiscale néerlandaise, nous devons conserver les factures pendant au moins 7 ans. Nous veillons à respecter ces exigences.

3. Envoi de rappels de paiement
   À cette fin, nous conservons les données aussi longtemps que nécessaire, et en tout cas pas plus de 7 ans.

4. Procéder au traitement de votre commande en bonne et due forme
   Tant que vous êtes client chez nous, nous conservons les données dans le but décrit ci-dessus. Lorsque vous n'êtes plus client chez Albertronic, il n'est pas nécessaire pour nous de sauvegarder les données à cette fin.

5. Envoi de bulletins d'information et de listes de prix
   Conformément à la clause 4 de la présente déclaration de confidentialité, nous pouvons toutefois conserver les données pour les bulletins d'information plus longtemps : jusqu'à 5 ans après que vous ne soyez plus client.

6. Communication au sujet de votre commande
   Conformément à la clause 4 : tant que vous êtes client d'Albertronic et que nous le jugeons nécessaire.

7. Système de comptabilité
   Voir 2 et 1

Parties réceptrices des données

Albertronic partagera vos informations avec des tiers, dans certains cas. Cela se produit uniquement lorsque cela est strictement nécessaire. Albertronic ne partagera en aucun cas vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales.

Afin de pouvoir traiter votre commande de manière rapide et adéquate, nous collaborons avec un certain nombre de parties externes. Pensez aux parties qui nous aident à garder les finances à flot, ou par exemple les transporteurs. Nous pensons qu'il est très important de vous informer sur les parties externes avec lesquelles nous coopérons. Ainsi, vous savez avec qui nous partageons vos données personnelles si cela est nécessaire pour nos activités commerciales. En outre, si la nature des données l'exige, nous avons conclu des "accords de sous-traitance (lien vers la page néerlandaise)" avec des parties externes.

Dans cette section, vous recevrez également des informations sur les "clients e-mail", Google Analytics et les cookies, en relation avec Albertronic.

Aperçu des parties externes avec lesquelles vos données sont partagées, si nécessaire :

1. Service de carte de crédit PayByLink
   Dans certains cas, Albertronic BV utilisera les services de cartes de crédit PayByLink. Ce service de paiement a mis en place des mesures organisationnelles et techniques appropriées pour assurer la sécurité de vos informations. Paysquare ne conservera pas vos informations plus longtemps que la loi ne l'exige.

2. Agents d'expédition
   GLS est utilisé en Europe pour le traitement logistique de la commande. Pour assurer une livraison rapide de votre commande, votre nom, vos coordonnées et votre adresse électronique sont partagés. Différents agents d'expédition sont utilisés en dehors de l'Europe. Il peut s'agir de : UPS, DHL, PostNL, Fedex. Les agents d'expédition font appel à des sous-traitants pour livrer votre commande, ces sous-traitants ont également accès à vos coordonnées. Les agents d'expédition et leurs sous-traitants affiliés ont mis en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la conservation de vos données. Les agents maritimes ne partagent pas vos informations avec des tiers et ne les conservent pas plus longtemps que la loi ne l'exige.

3. MailChimp
   Nous utilisons MailChimp pour l'envoi de notre newsletter. MailChimp a seulement accès à votre adresse e-mail et votre nom. En tant que client d'Albertronic BV, vous serez automatiquement ajouté à la base de données de la newsletter. Si vous recevez des bulletins d'information non désirés de notre part, vous pouvez facilement vous désabonner en utilisant le lien (unsubscribe) au bas de l'email.

4. Comptable et service de recouvrement Taks
   Pour notre comptabilité et notre administration, nous utilisons les services fournis par notre comptable. Nous partageons les informations sur votre entreprise et les détails relatifs à vos commandes. Ces données sont cryptées et sécurisées avant d'être transférées. Le comptable a mis en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la conservation de vos informations. Vos données seront conservées pendant au moins sept ans afin de respecter les exigences fiscales légales.

Courriel :

Les contacts réguliers avec nos clients se font principalement par courrier électronique. Nous utilisons "Mozilla Thunderbird" comme client de messagerie. Pour la réception et l'envoi d'e-mails, seule une connexion SSL sécurisée est utilisée. Les courriels sont stockés de manière sécurisée (cryptée) dans le centre de données de notre service d'hébergement. Le service d'hébergement a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données. Les courriels ne sont pas conservés plus longtemps que nécessaire.

Cookies :

Le site Albertronic utilise des cookies. Nous le faisons pour améliorer nos services et nous assurer que tous nos sites Web fonctionnent aussi bien que possible.

Mais que sont exactement les cookies ?

Il s'agit de petits fichiers texte qui sont placés sur un PC, un téléphone mobile (intelligent) ou une tablette par une (également notre) page internet. Nous utilisons des cookies dits analytiques. Nous le faisons de manière anonyme : Google Analytics nous donne un aperçu du nombre de visiteurs, et de la façon dont les visiteurs utilisent le site web. Nous n'avons pas autorisé Google Analytics à utiliser ces données pour d'autres services de Google. Pour vous donner un aperçu de la nature des cookies que nous utilisons, voici un aperçu pratique des cookies analytiques :

Cookie	Objectif du cookie	Période de stockage
_gat	Est utilisé pour mesurer la vitesse de la demande.	1 minute
_gid	est utilisé pour distinguer les différents utilisateurs.	24 heures
_ga	Cookie analytique : mesure les visites du site web et est utilisé pour distinguer les différents utilisateurs (anonyme).	26 mois

Sécurité

Tout d'abord, il est bon de préciser qu'aucune copie physique de vos données personnelles n'est effectuée. Vos données sont uniquement gérées dans les systèmes et logiciels susmentionnés.

Les données personnelles gérées par Albertronic (ou par des tiers dont il a été question précédemment) ne sont accessibles que via le logiciel ci-dessus. Ces données personnelles sont protégées par un mot de passe. Lorsque cette possibilité est offerte même avec une vérification en deux étapes.

Que signifie une vérification en deux étapes ? Un code est alors généré à partir du logiciel. Ce code est ensuite envoyé à Albertronic. Ce code est alors utilisé dans le processus de connexion.

Les appareils qui ouvrent vos données sont également verrouillés par un mot de passe et/ou un scan d'empreinte digitale. Cela ne concerne que les appareils nécessaires.

Votre visite sur notre site web sera également protégée par la sécurité "https". Cela signifie que votre connexion à Albertronic est privée. Nous disposons également d'un certificat SSL. Tout pour assurer la sécurité de vos données.

Pour être complet, il convient d'obtenir plus d'informations sur la sécurité en ligne :

• Logiciels de sécurité, tels qu'un scanner de virus et un pare-feu.
• TLS (anciennement SSL) Nous envoyons vos données via une connexion internet sécurisée. Vous pouvez le voir à la barre d'adresse "https" et au cadenas dans la barre d'adresse.
• DNSSEC est une sécurité supplémentaire (en plus du DNS) pour la conversion d'un nom de domaine en adresse IP associée (nom de serveur) ; elle est fournie avec une signature numérique. Vous pouvez faire vérifier cette signature automatiquement. De cette manière, nous évitons que vous soyez redirigé vers une fausse adresse IP.

En tout état de cause, vos données seront sécurisées et stockées de manière cryptée sur notre serveur interne.

Vos droits

1. Droit d'accès
   Vous avez à tout moment le droit de demander vos données, qui sont enregistrées et stockées chez Albertronic. Cela peut se faire par l'envoi d'un e-mail ou par un contact téléphonique. Vous recevrez alors un aperçu clair de vos données.

2. Droit de rectification
   Vos données ne sont pas correctes ou ont été modifiées ? Dans ce cas, vous avez le droit de les faire rectifier par Albertronic. Cela peut également se faire par contact téléphonique ou par courrier.

3. Droit de transférer des données
   Vous souhaitez transférer vos données à une autre partie ? Alors vous avez le droit de transférer. Albertronic assure que vos données sont transférées proprement à l'autre partie.

4. Droit d'effacer des données
   Dans certains cas, vous avez le droit de demander à Albertronic de détruire des données. Vous pouvez le faire avec un recours au droit à l'oubli. Albertronic doit détruire vos données personnelles dans les situations suivantes :
   -Albertronic n'a plus besoin de vos données pour les objectifs pour lesquels Albertronic a collecté les données.
   -Vous avez explicitement donné l'autorisation à Albertronic d'utiliser les données, mais vous la retirez maintenant.
   -Vous vous opposez au traitement des données, voir article 6. Vous avez un droit absolu d'opposition au marketing direct. Vos intérêts sont plus importants que ceux d'Albertronic en ce qui concerne le traitement de vos données ? Alors vous avez un droit d'opposition relatif. Cela signifie que l'effacement ne doit pas avoir lieu immédiatement, seulement lorsqu'il est déterminé que votre intérêt pèse plus lourd .
   -Si Albertronic traite vos données de manière illégale, vous avez immédiatement la possibilité de demander l'effacement des données. Ceci est possible, par exemple, lorsqu'il n'y a pas de base légale pour le traitement de vos données.
   -Si Albertronic a dépassé une période de conservation légale, Albertronic est obligé de supprimer vos données. Cela peut concerner l'obligation légale de conserver les factures, voir "Destinataires des données" article 2 de cette déclaration.
   Si, en tant que client, vous avez moins de 16 ans et qu'Albertronic a collecté vos données via une application ou un site web, vous pouvez demander à Albertronic de supprimer ces données.Il existe des exceptions au droit à l'oubli du GDPR. Pour plus d'informations, voir le document GDPR.

5. Droit de déposer une plainte
   Vous avez toujours le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité néerlandaise de protection des données si vous estimez que l'Albertronic n'a pas traité vos données correctement. Vous pouvez le faire via ce lien. L'autorité néerlandaise de protection des données traitera alors cette plainte.

6. Droit d'arrêter l'utilisation des données, objection
   Voir point 4
   L'utilisation de ces droits peut se faire en envoyant un e-mail à admin@albertronic.com avec une copie de la pièce d'identité. La photo d'identité, les numéros figurant au bas du passeport, le numéro d'identification et le numéro BSN doivent être rendus illisibles. L'objectif est de répondre à votre demande dans un délai d'une semaine. De cette façon, Albertronic s'assure que vous êtes la personne légitime qui fait l'objection ou demande l'effacement (article 4).

Fonctions

Albertronic traite vos données personnelles sur la base d'un intérêt légitime. Il s'agit d'un intérêt commercial. Il s'agit d'offrir des services d'Albertronic. Vos données ne seront jamais vendues à un tiers.

Les informations qui sont obligatoires à livrer sont les données personnelles minimales requises nécessaires pour la fourniture de services. Si vous ne nous fournissez pas ces informations obligatoires, Albertronic ne peut pas offrir les services (correctement).

S'il est nécessaire de partager vos données avec des parties autres que celles mentionnées ci-dessus, votre consentement sera bien entendu demandé au préalable.

Albertronic se réserve le droit de divulguer des informations lorsque la loi l'exige, ou lorsqu'Albertronic estime qu'il est justifié de se conformer à une demande ou un processus légal. Aussi quand il s'agit de la propriété ou de la protection d'Albertronic. Par la présente, nous essayons de respecter votre droit à la vie privée autant que possible.

Vous avez des questions ? N'hésitez pas à nous contacter.