politique de confidentialité

Catégories de données personnelles

Si vous utilisez nos services et/ou commandez nos services, vous nous laisserez inévitablement certaines informations personnelles. Il peut s'agir de données (personnelles) telles que votre nom, votre adresse, votre date de naissance, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail. Les données personnelles sont des données qui peuvent être attribuées à une personne physique. Ainsi, par exemple, un e-mail d'entreprise avec john.johnsson@company.eu entre dans le champ d’application du RGPD.

Nous stockons et utilisons uniquement les données personnelles que vous nous fournissez directement ou pour lesquelles il est clair qu'elles nous sont fournies pour traitement.

Base et finalité du traitement des données

Nous ne pouvons traiter licitement vos données personnelles que si nous le faisons sur une base légale. Nous traitons vos données personnelles car cela est nécessaire à la réalisation de l'accord entre vous et Albertronic, comme indiqué dans article 6 paragraphe 1 alinéa b de la Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Nous ne pouvons pas fournir des services de qualité et complets sans données personnelles. Le traitement des données personnelles comprend, entre autres, le stockage, l'utilisation et la consultation des données personnelles.

Il existe différentes finalités pour lesquelles Albertronic collecte vos données personnelles :

1. Prendre contact
   Dans certains cas, il est nécessaire de vous contacter. Il peut s'agir par exemple de cas dans lesquels nous avons des questions supplémentaires concernant une commande ou lorsque nous souhaitons vous informer sur quelque chose (concernant nos produits et services). À cette fin, nous stockons (entre autres) votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.

2. Envoi et stockage des factures
   Chaque entreprise a une obligation de facturation. Toutes les factures seront conservées/collectées en stockage. Ces factures sont nécessaires pour produire une déclaration de revenus. Vous pouvez considérer la facturation comme la finalité pour laquelle nous collectons des données (personnelles). Pour les factures, nous utilisons les données de nom et d'adresse au sens le plus large du terme.

3. Envoi de rappels de paiement
   Nous avons besoin de données personnelles pour envoyer des rappels de paiement. Ces données personnelles ne sont utilisées que pour l'envoi de rappels. Nous y prenons le plus grand soin.

4. Traiter votre commande dans les règles de l'art
   Nous stockons vos données pour traiter votre commande. De cette façon, nous pouvons inscrire l'adresse de réception sur le colis que nous vous envoyons.

5. Envoi de newsletters et de tarifs
   Pour l'envoi de newsletters et de listes de prix, nous sauvegardons vos données si vous êtes déjà devenu client. Dans les newsletters, nous vous informerons sur les questions qui vous concernent en tant que client. Par exemple : nous modifierons parfois nos conditions générales. De plus, nous envoyons toujours les nouvelles listes de prix par e-mail. Sur la base de la liste de prix, vous savez clairement quels sont les prix des articles que vous pouvez commander chez Albertronic.

6. Communiquer sur votre commande
   Y a-t-il eu un retard par rapport à votre commande ? Il est alors important pour nous de pouvoir vous joindre. Il est également possible que d'autres changements aient lieu. Dans ces cas, nous utilisons les données personnelles nécessaires pour vous contacter.

7. Système de comptabilité
   Pour notre système comptable, il est important que nous stockions et utilisions vos données personnelles.

Période de stockage

Vos données seront stockées par Albertronic comme indiqué dans le paragraphe précédant celui-ci. Bien entendu, vos données ne seront jamais conservées plus longtemps que nécessaire pour réaliser les activités nécessaires. Ceci, à moins qu'Albertronic doive conserver vos données plus longtemps en raison d'une réglementation légale.

1. Prendre contact
   Dans le but de « vous contacter », nous ne conservons pas vos données au-delà de la durée pendant laquelle vous êtes client d'Albertronic. Nous ne conservons jamais les données plus longtemps que nécessaire.

2. Envoi et stockage des factures
   Nous sommes obligés par les autorités fiscales néerlandaises de conserver les factures. Après tout, le fisc doit pouvoir vérifier nos dossiers. Selon le exigences des autorités fiscales néerlandaises, nous devons conserver les factures pendant au moins 7 ans. Nous veillons à être à la hauteur de ces exigences.

3. Envoi de rappels de paiement
   À cette fin, nous conservons les données aussi longtemps que nécessaire, et en aucun cas plus de 7 ans.

4. Traiter votre commande dans les règles de l'art
   Tant que vous êtes client chez nous, nous conserverons les données aux fins décrites ci-dessus. Lorsque vous n'êtes plus client d'Albertronic, il n'est pas nécessaire que nous conservions des données à cette fin.

5. Envoi de newsletters et de tarifs
   Conformément à l'article 4 de la présente déclaration de confidentialité, nous pouvons toutefois conserver les données des newsletters plus longtemps : jusqu'à 5 ans après que vous n'êtes plus client.

6. Communiquer sur votre commande
   Conformément à l'article 4 : tant que vous êtes client Albertronic et que nous considérons cela nécessaire.

7. Système de comptabilité
   Voir 2 et 1

Destinataires des données

Albertronic partagera vos informations avec des tiers, dans certains cas. Cela n’arrive que lorsque cela est strictement nécessaire. Albertronic ne partagera en aucun cas vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales.

Afin de pouvoir traiter votre commande de manière rapide et adéquate, nous collaborons avec un certain nombre de parties externes. Pensez aux parties qui nous aident à maintenir nos finances sur la bonne voie, ou par exemple aux transporteurs. Nous pensons qu'il est très important de vous informer sur les parties externes avec lesquelles nous coopérons. De cette façon, vous savez avec qui nous partageons vos données personnelles si cela est nécessaire à nos opérations commerciales. De plus, si la nature des données l'exige, nous avons 'accords de sous-traitance (lien vers la page néerlandaise)' avec des intervenants extérieurs.

Dans cette section, vous recevrez également des informations sur les « clients de messagerie », Google Analytics et les cookies, en relation avec Albertronic.

Aperçu des parties externes avec lesquelles vos données, si nécessaire, sont partagées :

1. Service de carte de crédit PayByLink
   Dans certains cas, Albertronic BV utilisera les services de carte de crédit PayByLink. Ce service de paiement a mis en œuvre des mesures organisationnelles et techniques appropriées pour assurer la sécurité de vos informations. Paysquare ne conservera pas vos informations plus longtemps que la loi l'exige.

2. Agents maritimes
   GLS est utilisé en Europe pour le traitement logistique de la commande. Pour garantir une livraison rapide de votre commande, votre nom, vos coordonnées et votre adresse e-mail sont partagés. Différents agents maritimes sont utilisés en dehors de l’Europe. Il peut s'agir de : UPS, DHL, PostNL, Fedex. Les agents maritimes font appel à des sous-traitants pour livrer votre commande, ces sous-traitants ont également accès à vos coordonnées. Les agents maritimes et leurs sous-traitants affiliés ont mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la conservation de vos données. Les agents maritimes ne partageront pas vos informations avec des tiers et ne les conserveront pas plus longtemps que ce qui est légalement requis.

3. MailChimp
   Nous utilisons MailChimp pour envoyer notre newsletter. MailChimp n'a accès qu'à votre adresse e-mail et à votre nom. En tant que client d'Albertronic BV, vous serez automatiquement ajouté à la base de données de la newsletter. Si vous recevez des newsletters indésirables de notre part, vous pouvez facilement vous désinscrire en utilisant le lien (désabonnement) situé en bas de l'e-mail.

4. Service de comptable et de recouvrement des taxes
   Pour notre comptabilité et notre administration, nous utilisons les services fournis par notre comptable. Nous partageons les informations de votre entreprise et les détails relatifs à vos commandes. Ces données sont cryptées et sécurisées avant d'être transférées. Le comptable a mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité de vos informations. Vos données seront conservées pendant au moins sept ans afin de respecter les exigences fiscales légales.

E-mail:

Le contact régulier avec nos clients se fait principalement par courrier électronique. Nous utilisons « Mozilla Thunderbird » comme client de messagerie. Pour recevoir et envoyer des e-mails, seule une connexion SSL sécurisée est utilisée. Les e-mails sont stockés de manière sécurisée (cryptée) dans le centre de données de notre service d'hébergement. Le service d'hébergement a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité de vos données. Les emails ne sont plus conservés autant que nécessaire.

Biscuits:

Le site Albertronic utilise des cookies. Nous faisons cela pour améliorer nos services et nous assurer que tous nos sites Web fonctionnent aussi bien que possible.

Mais que sont exactement les cookies ?

Il s'agit de petits fichiers texte qui sont placés sur un PC, un téléphone mobile (intelligent) ou une tablette par une (également notre) page Internet. Nous utilisons ce que l'on appelle des cookies analytiques. Nous le faisons de manière anonyme : Google Analytics nous donne un aperçu du nombre de visiteurs et de la manière dont les visiteurs utilisent le site Web. Nous n'avons pas autorisé Google Analytics à utiliser ces données pour d'autres services Google. Pour vous donner un aperçu de la nature des cookies que nous utilisons, voici un aperçu pratique des cookies analytiques :

Biscuit	Finalité des cookies	Période de stockage
_flingue	Est utilisé pour mesurer la vitesse de la demande.	1 minute
_gid	Est utilisé pour distinguer les différents utilisateurs.	24 heures
_Géorgie	Cookie analytique : mesure les visites sur le site Web et est utilisé pour distinguer les différents utilisateurs (anonymes).	26 mois

Sécurité

Tout d’abord, il est bon de préciser qu’aucune copie physique de vos données personnelles n’est réalisée. Vos données sont gérées uniquement dans les systèmes et logiciels susmentionnés.

Les données personnelles gérées par Albertronic (ou par des tiers mentionnés précédemment) ne sont accessibles que via le logiciel ci-dessus. Ces données personnelles sont protégées par un mot de passe. Où cette possibilité est offerte même avec une vérification en deux étapes.

Que signifie une vérification en deux étapes ? Un code est ensuite généré à partir du logiciel. Ce code est ensuite envoyé à Albertronic. Ce code est ensuite utilisé dans le processus de connexion.

Les appareils qui ouvrent vos données sont également verrouillés avec un mot de passe et/ou une analyse d'empreintes digitales. Cela concerne uniquement les appareils nécessaires.

Votre visite sur notre site Web sera également protégée par la sécurité « https ». Cela signifie que votre connexion à Albertronic est privée. Nous disposons également d'un certificat SSL. Tout pour garder vos données en sécurité.

Par souci d’exhaustivité, plus d’informations sur la sécurité en ligne :

• Logiciel de sécurité, tel qu'un antivirus et un pare-feu.
• TLS (anciennement SSL) Nous envoyons vos données via une connexion Internet sécurisée. Vous pouvez le voir dans la barre d'adresse « https » et dans le cadenas dans la barre d'adresse.
• DNSSEC est une sécurité supplémentaire (en plus du DNS) pour convertir un nom de domaine vers l'adresse IP associée (nom du serveur) ; il est muni d'une signature numérique. Vous pouvez faire vérifier cette signature automatiquement. De cette façon, nous évitons que vous soyez redirigé vers une fausse adresse IP.

Dans tous les cas, vos données seront sécurisées et stockées cryptées sur notre serveur interne.

Tes droits

1. Droit d'accès
   À tout moment, vous avez le droit de demander vos données, qui sont enregistrées et stockées chez Albertronic. Cela peut être fait en envoyant un e-mail ou un contact téléphonique. Vous recevrez alors un aperçu clair de vos données.

2. Droit de rectification
   Vos coordonnées ne sont pas correctes ou ont-elles changé ? Vous avez alors le droit de faire rectifier cela par Albertronic. Cela peut également se faire par contact téléphonique ou par courrier.

3. Droit de transférer des données
   Souhaitez-vous transférer vers un autre correspondant ? Vous avez alors le droit de transférer. Albertronic veille à ce que vos données soient transférées proprement à l'autre partie.

4. Droit d'effacement des données
   Dans certains cas, vous avez le droit de demander à Albertronic de détruire vos données. Vous pouvez le faire en faisant appel au droit à l'oubli. Albertronic doit détruire vos données personnelles dans les situations suivantes :
   -Albertronic n'a plus besoin de vos données aux fins pour lesquelles Albertronic a collecté les données.
   -Vous avez explicitement donné l'autorisation à Albertronic d'utiliser les données, mais vous la retirez maintenant.
   -Vous vous opposez au traitement des données, voir article 6. Vous disposez d'un droit absolu de vous opposer au marketing direct. Vos intérêts sont-ils plus grands qu’Albertronic en ce qui concerne le traitement de vos données ? Vous disposez alors d’un droit d’opposition relatif. Cela signifie que la suppression ne doit pas avoir lieu immédiatement, mais uniquement lorsqu'il est déterminé que vos intérêts pèsent plus lourd.
   -Si Albertronic traite vos données de manière illégale, vous avez immédiatement la possibilité de demander la suppression des données. Cela est possible, par exemple, lorsqu'il n'existe aucune base légale pour le traitement de vos données.
   -Si Albertronic a dépassé une durée légale de conservation, Albertronic est obligé de supprimer vos données. Il peut s'agir de l'obligation légale de conservation des factures, voir « Destinataires des données » article 2 de la présente déclaration.
   Si, en tant que client, vous avez moins de 16 ans et qu'Albertronic a collecté vos données via une application ou un site Web, vous pouvez demander à Albertronic de supprimer les données. Il existe des exceptions au droit à l'oubli du RGPD. Pour plus d'informations, consultez le Document RGPD.

5. Droit de déposer une plainte
   Vous avez toujours le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité néerlandaise de protection des données si vous estimez qu'Albertronic n'a pas traité vos données correctement. Vous pouvez le faire via ceci lien. L'autorité néerlandaise de protection des données traitera ensuite cette plainte.

6. Droit d'arrêter l'utilisation des données, objection
   Voir point 4
   L'utilisation de ces droits peut se faire en envoyant un e-mail à admin@albertronic.com avec une copie du justificatif d'identité. La photo d'identité, les numéros au bas du passeport, le numéro d'identification et le numéro BSN doivent être rendus illisibles. L’objectif est de répondre à votre demande sous une semaine. De cette manière, Albertronic est sûr que vous êtes la personne légitime qui formule l'opposition ou demande la suppression (article 4).

Devoirs

Albertronic traite vos données personnelles sur la base d'un intérêt légitime. Il s'agit d'un intérêt commercial. Pensez à proposer les services d’Albertronic. Vos données ne seront jamais vendues à un tiers.

Les informations obligatoires à fournir constituent les données personnelles minimales requises pour la fourniture des services. Si vous ne nous fournissez pas ces informations obligatoires, Albertronic ne pourra pas proposer (correctement) les services.

S'il est nécessaire de partager vos données avec des parties autres que celles mentionnées ci-dessus, votre consentement sera bien entendu préalablement demandé.

Albertronic se réserve le droit de divulguer des informations lorsque la loi l'exige, ou lorsqu'Albertronic juge justifié de se conformer à une demande ou à un processus légal. Également lorsqu'il s'agit de propriété ou de protection d'Albertronic. Par la présente, nous essayons de respecter votre droit à la vie privée autant que possible.

Avez-vous des questions? N'hésitez pas à nous contacter.